(3) 마케팅의 중요성과 범위
마케팅은 일반적으로 비즈니스 관리와 현대 사회 모두에서 매우 중요합니다.
매년 전 세계적으로 수십조 달러 상당의 제품과 서비스가 생산되며, 그 중 상당 부분이 제품 개발, 포장, 유통, 광고 및 인적 판매와 같은 마케팅 비용으로 사용됩니다.
기업의 입장에서 시장에서의 성패는 이러한 활동을 효과적이고 효율적으로 수행하느냐에 달려 있습니다.
한국에서는 수백만 명의 사람들이 도매, 소매, 물류, 방송통신 및 기타 서비스 산업과 같은 마케팅과 직접적으로 관련된 직업에 종사하고 있습니다.
또한 인구의 상당 부분이 광고대행사, 시장조사기관 등 마케팅 관련 산업에 전속 종사하고 있으며, 2016년 광고비만 총 11조 3천억 원에 이르렀습니다.
따라서 마케팅도 국민경제의 상당 부분을 차지하고 있으며, 일자리 창출 효과도 매우 크다.
마케팅은 또한 사람들의 라이프스타일과 사고방식에 큰 영향을 미칩니다.
마케팅은 종종 물질주의를 조장하고, 고의적으로 트렌드를 도입하거나 제품의 노후화를 일으키고, 표면적으로 제품을 차별화하여 자원을 낭비하게 만든다는 비판을 받습니다.
하지만 기본적으로 마케팅은 소비자의 니즈를 반영한 제품을 만들어 그들이 감당할 수 있는 가격에 제공하려는 시도다.
마케팅 평론가들이 주장하는 마케팅의 ‘낭비’는 비판으로 없앨 수 없고, 기본적인 기능을 갖춘 제품을 저렴한 가격에 제공하는 기업들이 시장에 진입해 다른 제품들을 소비자들에게 제공하고 있다.
기존 제품보다 더 많은 가치를 제공함으로써 소비자가 긍정적인 반응을 얻을 수 있어야 근본적인 해결이 가능하다.
마케팅은 실제로 소비자의 삶의 질을 향상시키는 역할을 합니다.
예를 들어 기업 마케터는 휴대폰, ATM 등 새로운 제품이나 서비스를 수용함으로써 소비자의 삶의 질 향상을 돕고, 과도한 음주나 흡연에 대한 경고 메시지, 에너지 절약 메시지 등을 만들고 공익 캠페인을 펼치기도 한다.
3.2 마케팅 범위
전통적으로 마케팅은 영리 기업에서만 관심의 대상으로 인식되었지만 최근에는 그 범위가 점차 확대되어 비영리 단체를 포함한 거의 모든 조직의 관심 대상이 되었습니다.
(1) 비영리단체
얼마 전까지만 해도 우리나라 영리단체인 기업에서도 마케팅이라는 개념이 도입됐다.
광고나 인적판매 등의 활동은 비교적 오래전부터 있었지만 통합적이고 체계적인 마케팅 활동을 추진하려는 노력은 1980년대부터 나타나기 시작했다.
1990년대로 한국마케팅협회모범적인 방식으로 마케팅 개념을 구현한 기업에 상을 수여하는 것으로 시작되었습니다.
마케팅 프론티어 어워드하이트진로, 빙그레 등 식음료 제조사와 애경, 두산, 아모레퍼시픽 등 내구소비재 제조사, SK텔레콤, kt, 롯데렌터카 등 서비스 기업, 정보기업 등이 대거 수상했다.
한글, 컴퓨터 등도 마케팅 개념을 적극적으로 도입한 기업에게 주어지는 마케팅 프론티어상을 수상했다.
또한 삼성카드 등 카드사들이 마케팅에 큰 관심을 보이고 있고, KT, LG U+ 등 통신사들도 경쟁이 치열해지면서 마케팅에 총력을 기울이고 있다.
그러나 전반적으로 한국 기업들은 체계적인 마케팅을 수행하기 위해 여전히 많은 자원과 노력을 투자해야 합니다.
(2) 비영리단체
전통적으로 마케팅에 관심이 없었던 대학, 병원 등의 비영리단체들이 최근 마케팅에 큰 관심을 보이고 있다.
한국의 대학은 과거 높은 인구증가와 교육열로 인해 과잉수요에 시달리고 있다.
판매자 주도 시장그러나 인구증가율이 낮아지고 대학간 경쟁이 심화되면서 우수학생 유치활동 추진, 고객만족을 위한 커리큘럼 개선 등 마케팅 활동에 각별히 신경을 쓰기 시작했다.
병원의 경우 1997년 외환위기 이후 의료비 급증으로 인한 경영난을 해소하기 위해 많은 병원들이 비용절감과 고객만족에 관심을 갖고 있다.
그러나 한국의 경우 대학, 병원 등의 비영리단체는 마케팅이 아직 초기 단계이며 앞으로 많은 발전을 기대할 수 있다고 말할 수 있습니다.
또한, 노동조합, 교회, 정부기관 등의 비영리단체들도 환경변화에 적응하기 위해 적극적으로 마케팅을 펼치고 있습니다.
(3) 해외 유통
마케팅 적용 영역도 지역적으로 확대되고 있다.
Procter & Gamble, Coca Cola, Microsoft 및 Google과 같은 미국 다국적 기업과 Unilever, Benetton, Sony 및 Toyota와 같은 유럽 및 일본 다국적 기업이 전 세계 시장에 진출하고 현지 기업도 이에 맞서 싸우고 있습니다.
마케팅 역량을 키우기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
삼성전자, LG전자, 현대자동차 등 국내 기업들도 현지 현실에 맞는 마케팅 역량 개발에 투자하고 있으며, 역사적으로 수출 위주였던 단순 해외 영업에서 탈피하고 있다.
(뒤 기사에서 계속)